Service client
Politique de remboursement et d'annulation
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Réservations d'événements
Les dépôts, conditions d'annulation et options de report peuvent varier selon le service, la date de l'événement, la préparation déjà effectuée et l'entente écrite de réservation. Une réservation est confirmée seulement après confirmation écrite et tout dépôt ou paiement requis.
Commandes de mocktails
Les commandes de mocktails sont préparées pour une date et une quantité précises. Les modifications ou annulations doivent être demandées le plus rapidement possible. Une fois la préparation commencée ou les ingrédients réservés, les remboursements peuvent être limités ou non disponibles.
Ramassage, livraison et réalisation
Les détails de ramassage, livraison ou service événementiel sont confirmés directement avec le client avant la réalisation. La disponibilité dépend du lieu, de la date, de l'heure, de la quantité commandée et de l'équipe disponible.
Problèmes de paiement
Si un paiement en ligne échoue, est doublé ou semble incorrect, contactez-nous avec le courriel utilisé au paiement et l'heure approximative de la transaction. Nous vérifierons la transaction et confirmerons la prochaine étape.
Demander de l'aide
Contactez Fête o Fun à [EMAIL] ou [PHONE]. Incluez votre nom, la date de commande ou d'événement, le courriel utilisé au paiement et une courte description du problème.
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